شرایط و مقررات رزرواسیون
ضمن خیر مقدم به شما کاربر گرامی و تقدیر و تشکر از حسن انتخابتان که یکی از بهترین هتل‌های شهر تاریخی و زیبای کاشان را انتخاب کرده‌اید، به اطلاع می‌رساند امکان رزور اینترنتی بدون واسطه به صورت مستقیم از طریق سامانه رزرو اینترنتی هتل برای شما فراهم آمده است. باعث افتخار ماست که با ما همراه هستید. مهم‌ترین قوانین هتل و رزرو اینترنتی جهت اطلاع رسانی به شما سروران گرامی گردآوری شده است.
قوانین رزرو
- زمان تحویل اتاق ساعت 14 می باشد. چنانچه میهمان از ساعت 7 الی 14 به هتل مراجعه نماید 50% هزینه یک شب محاسبه خواهد شد و ورود قبل از ساعت 7 صبح شامل یک شارژ کامل می‌باشد.
- تخلیه اتاق ساعت 12 می‌باشد. چنانچه میهمان از ساعت 12 الی 18 جهت تمدید اقامت خود اقدام نماید 50% هزینه یک شب محاسبه خواهد شد . خروج بعد از ساعت اعلام شده شامل یک شارژ کامل می‌باشد.
- رزرو کننده ملزم به درج تاریخ دقیق رزرو خود می‌باشد و اقامت بیشتر از 10 شب با تأیید و هماهنگی پذیرش هتل صورت می‌گیرد لازم به ذکر است تغییر تاریخ شامل جرائم کنسلی در بازه زمانی می‌باشد.
- رزرو تنها درصورت پرداخت هزینه کامل به تعداد شب‌های مورد درخواست و اخذ فرم تأییدیه رزرو از قسمت رزرواسیون هتل معتبر می‌باشد. تأکید می‌گردد تأیید رزرو میهمان منوط به اخذ فرم تأییدیه رزرو می‌باشد، این فرم زمانی برای میهمان ارسال خواهد شد که مراحل واریز قطعی گردد و رزرو پس از پرداخت کامل قطعی خواهد بود.
- ملاک قیمت اتاق‌ها نرخ اتحادیه هتلداران استان اصفهان و تخفیفات خود هتل می‌باشد و در بازه‌های زمانی مختلف ممکن است متغیر باشد.
- نرخ اعلام شده طبق تأییدیه رسمی اتحادیه هتلداران شامل قیمت پایه اتاق، صبحانه، 15% سرویس، 9% مالیات و عوارض قانونی می‌باشد.
- صبحانه رایگان به دلیل وجود نداشتن رستوران در هتل، هر روز در اتاق برای میهمانان محترم تدارک دیده خواهد شد.
- لازم به ذکر است پذیرفتن کارت های اعتباری اعم از ویزا مستر و ... مقدور نمی‌باشد.
- امکان تغییر نام برای رزرو ثبت شده فراهم نمی‌باشد و اتاق فقط به شخصی که رزرو به نام ایشان باشد تحویل می‌گردد.
- حداقل سن جهت اخذ اتاق 18 سال الزامی می‌باشد در صورتی که فرد رزرو کننده دارای سن کمتری باشد رزرو ابطال می گردد و هزینه استرداد نمی‌شود.
- لازم به ذکر است حداکثر ظرفیت اتاق‌های هتل 4 نفر و هاستل 12 نفر بزگسال می‌باشد.
- پذیرش نوزاد تا کودک 2 سال رایگان است، بین 2 تا 8 سال در صورت دریافت تخت به صورت یک نفر بزرگسال محاسبه و در صورت دریافت نکردن تخت به صورت نیم‌بها محاسبه خواهد شد.
- رزرو گیرنده تمامی موارد ذکر شده درخصوص شرایط و قوانین رزرو هتل را می‌پذیرد.
- رزرو گیرنده قوانین لغو رزرو را مطالعه کرده و به آن آگاه می‌باشد.
- در صورت عدم رعایت قوانین مندرج در سایت، هتل هیچ مسئولیتی نبت به بازپرداخت وجه نخواهد داشت.
- سایر قوانین مطابق با قانون رزرو هتل‌ها در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و مراجع مرتبط می‌باشد .
- سایر قوانین رزرواسیون اینترنتی مطابق با قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می‌باشد .
- توجه کسانی که به هر شکل در سامانه رزرو ایجاد مزاحمت یا اختلال نمایند، اعم از ایجاد رزروهای موقت متعدد یا تماس‌های تلفنی و غیره، با استناد به قانون تجارت الکترونیک و به عاملیت پلیس فتا برخورد جدی صورت گرفته و مراتب جهت پیگیری به دستگاه قضایی ارجاع خواهد شد .
شرایط کنسلی:
- کنسلی باید از طریق تماس با رزرواسیون هتل اعلام شود.
- جریمه ابطال اتاق های رزرو شده تا 10 روز قبل از ورود میهمان مشمول هیچگونه جریمه ای نمی‌باشد.
- جریمه ابطال اتاق های رزرو شده 7 روز قبل از ورود 15%، 4 روز قبل از ورود میهمان 25%، 48 ساعت قبل از ورود 50%، 24 ساعت قبل از ورود 70% هزینه یک شب اتاق های رزرو شده می‌باشد. ممکن است این درصدها در بعضی از ماه‌های سال کمتر باشد.
- جرائم اتاق های رزرو شده در صورت عدم تقاضای ابطال رزرو و عدم مراجعه میهمانان در اتاق ها معادل یک شب به تعداد و نوع اتاق‌های درخواست شده کل هزینه به حساب مهمان منظور خواهد شد.
- کاهش اتاق‌های رزرو شده نیز مشمول مقررات و جرائم فوق خواهد بود.
- در صورتی که ابطال رزرو شامل شرایط عودت وجه گردد مبلغ واریزی طی هفت روز اداری با هماهنگی واحد مالی عودت خواهد شد. شماره تماس 55245870-031
قوانین داخلی هتل:
- مدارک مورد نیاز میهمانان ایرانی جهت پذیرش: اصل شناسنامه، اصل پاسپورت و یا اصل کارت ملی می‌باشد. کارت‌های ارگانی ، گواهینامه ، کارت پایان خدمت و ... غیر قابل قبول هستند.
- مدرک مورد نیاز برای پذیرش میهمانان خارجی اصل پاسپورت به همراه ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضا می‌باشد.
- لازم به ذکر است برای پذیرش زوج‌های ایرانی حتماً یکی از زوجین باید دارای شناسنامه باشد، پذیرش نفر دوم با کارت ملی یا پاسپورت بلامانع می‌باشد.
- صیغه نامه باید دارای مهر برجسته قوه قضاییه باشد و تنها مهر دفتر خانه عاقد به تنهایی مورد قبول نمی‌باشد .
- در صورت ارائه صیغه نامه حتماً زوجه باید دارای شناسنامه با توضیحات طلاق یا فوت در صفحه دوم باشد در غیر این صورت فقط با توضیحات و مجوز پدر زوجه در صیغه نامه اتاق تحویل خواهد شد. برای آقا وجود شناسنامه الزامی نیست، کارت ملی یا پاسپورت نیز مورد قبول است.
- طبق قوانین هتل درصورت نقص مدارک شناسایی و عدم احراز هویت امکان پذیرش وجود ندارد و هزینه پرداخت شده مستردد نمی‌گردد.
- امکان برگزاری جلسات و ملاقات با افراد خارج از هتل در اتاق‌ها و سوئیت ها وجود ندارد و در صورت تمایل به برگزاری با هماهنگی مسئول پذیرش باید به قسمت لابی هتل مراجعه شود.
- کلیه میهمانان ملزم به رعایت شئونات اسلامی و قوانین داخلی هتل می‌باشند.
- کارمند هتل در موقع تخلیه اتاق توسط میهمان، برای چک کردن اتاق و چاپ صورتحساب حداقل نیازمند 15 دقیقه زمان می‌باشد که در آن دقایق میهمان می‌تواند در لابی به استراحت بپردازد.
- چنانچه میهمان خسارتی به اموال هتل وارد نماید برآورد هزینه آن بر عهده هتل بوده است و میهمان ملزم به پرداخت هزینه کارشناسی شده می‌باشد.
امیدواریم اقامت خوبی را در هتل آپارتمان شیرین کاشان داشته باشید.
